El servei al client excepcional és servei que supera les expectatives dels vostres clients. Per tant, si el vostre client espera que siguis amable, és possible que trobis una manera d'anar més enllà fent que el teu servei sigui més personal. … Així els clients podrien tenir la mateixa experiència i encara la valorar de manera diferent.
Com mostres un servei al client excepcional?
11 maneres d'oferir un excel·lent servei al client
- Sigues amable. La regla més important per oferir un servei excel·lent al client és ser amable. …
- Contesta ràpidament. …
- Coneix el teu producte o servei. …
- Escolta els teus clients. …
- Doneu les gràcies. …
- Coneix els teus clients. …
- Demana comentaris. …
- Feu servir els comentaris que rebeu.
Com descriu un servei al client excel·lent?
Un excel·lent servei al client significa anar més enllà de satisfer les necessitats bàsiques del vostre client. Implica molt més que donar suport de manera oportuna i agradable. Més important encara, vol dir fer tot el possible perquè els vostres clients no estiguin només satisfets. De fet, estan contents amb els vostres productes i serveis.
Quin és un exemple d'excel·lent servei al client?
Exemples de bon servei al client
JetBlue - Gràcies als clients freqüents amb petits gestos. Tesla: coneix els teus clients on es trobin. Adobe: respon les queixes d'atenció al client abans que es produeixin. ComerciantJoe's - Ajudeu els que ho necessiten.
Què és un client excepcional?
Una experiència de client excepcional és una que fa que els clients tornin, alhora que difon la seva experiència. Una de les maneres d'assegurar-vos que els vostres clients estiguin completament satisfets és oferir als vostres empleats els recursos i l'autoritat per complir la promesa d'un servei excel·lent.
