Comprendre el punt de vista del vostre company de feina és una manera habitual de resoldre els conflictes interpersonals. Escolteu les opinions i els punts de vista dels altres sense parlar els uns dels altres. Assegureu-vos de trobar-vos cara a cara i manteniu la vostra conversa orientada a objectius. Practica l'escolta activa.
Com resoleu els conflictes interpersonals al lloc de treball?
Com gestionar els conflictes al lloc de treball
- Parla amb l' altra persona. …
- Centra en el comportament i els esdeveniments, no en les personalitats. …
- Escolta amb atenció. …
- Identificar punts d'acord i desacord. …
- Prioritzar les zones de conflicte. …
- Desenvolupar un pla per treballar cada conflicte. …
- Fes un seguiment del teu pla. …
- Construeix el teu èxit.
Què no heu de fer quan resoleu un conflicte interpersonal?
No:
- Centra't en els trets de personalitat que no es poden canviar.
- Interrompre els altres quan parlen.
- Atacar persones.
- Ignoreu els sentiments dels altres.
- Evita el conflicte.
- Permet que les emocions es facin càrrec de la conversa.
- Imposa els teus propis valors o creences personals sobre la situació.
Quines són les 5 estratègies de resolució de conflictes?
Segons l'instrument Thomas-Kilmann Conflict Mode (TKI), utilitzat pels professionals de recursos humans (RH) a tot el món, hi ha cincestils principals de gestió de conflictes: col·laborar, competir, evitar, acomodar-se i comprometre.
Quina és la millor manera de resoldre conflictes?
Algunes maneres de resoldre conflictes
- Parla directament. Suposant que no hi ha cap amenaça de violència física, parleu directament amb la persona amb qui teniu el problema. …
- Tria un bon moment. …
- Planifica amb antelació. …
- No culpes ni cridis. …
- Doneu informació. …
- Escolta. …
- Mostra que estàs escoltant. …
- Parla-ho tot.
