La capacitat de resoldre amb èxit el conflicte depèn de la vostra capacitat per:
- Gestiona l'estrès ràpidament mentre es manté alerta i tranquil. …
- Controleu les vostres emocions i comportament. …
- Preste atenció als sentiments que s'expressen i a les paraules dels altres.
- Coneix i respecta les diferències.
Com ajudes les persones a resoldre els conflictes?
Habilitats de resolució de conflictes
- Utilitzeu sí, i declaracions.
- No assenyalis amb els dits.
- Deixa que la persona s'expliqui i escolti activament.
- Utilitza declaracions I.
- Mantenir un to tranquil.
- Mostrar la voluntat de comprometre's o col·laborar.
- No parlis a esquena de la gent.
- No et prenguis res personalment.
Quines són 5 maneres de resoldre el conflicte?
Kenneth Thomas i Ralph Kilmann van desenvolupar cinc estratègies de resolució de conflictes que la gent utilitza per gestionar els conflictes, incloent evitar, derrotar, comprometre, acomodar-se i col·laborar.
Quines són les 4 maneres de resoldre el conflicte?
4 passos per resoldre el conflicte: CARE
- Comunicar. La comunicació oberta és clau en un conflicte. …
- Escolta activament. Escolteu el que ha de dir l' altra persona, sense interrompre. …
- Opcions de revisió. Parleu de les opcions i busqueu solucions que beneficiïn tothom. …
- Acabar amb una victòria-Solució Win.
Quins són els 7 passos per a la resolució de conflictes?
Els 7 passos per resoldre un conflicte
- Pas 1: Accepteu parlar i establiu regles bàsiques per a la discussió. …
- Pas 2: feu torns per explicar els vostres sentiments i pensaments sobre la situació. …
- Pas 3: identifiqueu el conflicte. …
- Pas 4: feu torns per explorar les opcions per resoldre el conflicte. …
- Pas 5: acordeu una solució.
