No hauríeu de pagar despeses d'enviament per la devoluciód'un article defectuós. Els venedors no són perfectes i de vegades s'equivocaran, però els venedors de bona reputació sempre reembossaran el cost de la devolució si l'article no és com es descriu o és defectuós.
He de pagar el franqueig de devolució d'un article defectuós?
Qui paga l'enviament de les devolucions? El minorista normalment és responsable del cost de qualsevol devolució (tal com s'especifica a la Normativa de contractes del consumidor), però això depèn dels termes i condicions del minorista. No obstant això, no s'espera que pagueu els despeses d'enviament quan torneu productes defectuosos (tal com s'explica més amunt).
Una empresa em pot cobrar per retornar un article?
No obstant això, encara has d'estar a la pilota. Tot i que una empresa en línia no té dret a cobrar-te una tarifa de reposició, és possible que et trobis sense butxaca pel cost de tornar l'article. A menys que l'article sigui defectuós, no el que vau demanar o un article substitutiu, una empresa no ha de pagar per la devolució.
Has de pagar els productes defectuosos?
Si la mercaderia defectuosa s'ha de retornar al lloc on es va comprar, és raonable que el venedor pagui els costos de transport corresponents. Si un bé no compleix una condició legal o una garantia legal després que un consumidor n'hagi estat propietari durant algun temps o l'ha fet servir molt, encara és un incompliment del contracte.
Els compradors han de pagar la devoluciófranqueig?
Pagueu el franqueig de devolució si torneu l'article perquè heu canviat d'opinió, i la política de devolució del venedor estableix que compradors són responsables de l'enviament de devolució.
