El conseller de resolució de disputes de BBB (que gestiona la queixa) treballa amb ambdues parts per intentar ajudar-les a arribar a la seva pròpia solució mútuament acceptable. BBB actua com a tercer neutral i no pren cap decisió per resoldre l'assumpte. … BBB no és una agència d'execució.
Presentar una queixa amb el BBB funciona?
Quan voleu involucrar a l' altra part per resoldre un problema difícil, una queixa amb BBB és adequada. Si simplement voleu desactivar-vos o explicar als altres la vostra experiència, una revisió dels clients pot ser més fàcil i igual d'eficaç. BBB ofereix l'oportunitat de publicar ressenyes dels clients, igual que molts altres llocs en línia.
Què passa si una empresa no respon a la queixa de BBB?
El consumidor rebrà una notificació de la resposta empresarial quan el BBB la rebi i se li demanarà que respongui. Si l'empresa no respon, es notificarà al consumidor. En general, les queixes es tanquen en un termini aproximat de 30 dies naturals a partir de la data de presentació.
El BBB investiga?
Amb el suport de les seves empreses acreditades per BBB, les BBB treballen per a un mercat de confiança mantenint estàndards per a la publicitat veraç, investigant i exposant el frau contra consumidors i empreses i proporcionant informació a consumidors abans de comprar productes i serveis.
Què és de greu una queixa de BBB?
Quan les empreses reben unreclamació a través del Better Business Bureau (BBB) , pot perjudicar la confiança del mercat. Les queixes de BBB no només estan disponibles públicament, sinó que també afecten la vostra puntuació general de BBB.
