"Mai hem demanat ni dirigit a cap dels nostres socis que escrigui malament els noms dels nostres clients per cap motiu", va dir un portaveu de Starbucks a Thrillist. "Escriure noms a les tasses és una tradició divertida que neix de la relació i la interacció entre els nostres empleats i clients.
Per què Starbucks demana el teu nom?
Starbucks espera personalitzar el servei que ofereixen les seves cafeteries trucant a tots els clients pel seu nom. A partir del dimecres (14 de març) en comptes d'escriure el nom de la beguda demanada al costat de les tasses, els baristes de Starbucks ara escriuran el nom del client.
Per què Starbucks escriu els noms dels clients a les seves tasses de cafè?
Al principi, Starbucks va escriure els noms dels clients perquè van rebre massa comandes. Marcar els noms evitaria errors. Més tard, Starbucks va descobrir que escriure noms no només millora l'eficiència laboral sinó que també augmenta el coneixement de la marca.
Com es diu quan el teu nom està escrit malament?
"És important posar-ho de manera educada des del principi perquè no hagis de tenir una conversa cada cop més incòmode", diu Gottsman. "Simplement sigueu honestos i informeu-los de la versió correcta del vostre nom la primera vegada que els sentiu dir-ho malament". No és sorprenent que directivitat és la teva millor aposta.
Per què no hauríeu de treballar a Starbucks?
Es vengen dels clients grollers La majoria dels empleats coincideixen que una de les coses més difícils de treballar a Starbucks és tractar amb els clients, especialment els que poden ser bastant groller durant una interacció. I si f alteu el respecte a la persona que fa el vostre cafè, podeu esperar que us prengui represàlies.