La família de sistemes de gestió de la qualitat ISO 9000 és un conjunt d'estàndards que ajuda les organitzacions a garantir que compleixen les necessitats dels clients i d' altres parts interessades dins dels requisits legals i reglamentaris relacionats amb un producte o servei.
Què és la ISO 9001 i per què és important?
ISO 9001 és l'estàndard del sistema de gestió de la qualitat (QMS) més reconegut del món. Té com a objectiu ajudar les organitzacions a satisfer les necessitats dels seus clients i altres grups d'interès de manera més eficaç. Això s'aconsegueix mitjançant la creació d'un marc per garantir una qualitat constant en el subministrament de béns i/o serveis.
Quins són els principis de la ISO 9001?
Al centre de la ISO 9001 hi ha vuit principis clau de la gestió de la qualitat:
- Enfocament al client. …
- Lideratge. …
- Implicació de les persones. …
- Enfocament del procés. …
- Enfocament del sistema de gestió. …
- Millora contínua. …
- Enfocament de fets per a la presa de decisions. …
- Gestió de relacions.
Què és la norma ISO 9001?
ISO 9001 es defineix com l'estàndard internacional que especifica els requisits per a un sistema de gestió de la qualitat (QMS). … La ISO 9001 es va publicar per primera vegada l'any 1987 per l'Organització Internacional per a l'Estandardització (ISO), una agència internacional formada pels organismes nacionals de normalització de més de 160 països.
Per a què serveix la ISO?
L'Organització Internacional per aStandardization (ISO) és una organització internacional no governamental formada per organismes nacionals de normalització; desenvolupa i publica una àmplia gamma d'estàndards propietaris, industrials i comercials i està format per representants de diverses organitzacions nacionals de normalització.
