FAQ significa "Preguntes més freqüents". Una PMF és una llista de preguntes i respostes més freqüents en un lloc web sobre temes com ara horaris, enviament i manipulació, informació del producte i polítiques de devolució.
Què he de dir les preguntes més freqüents?
Consells per escriure una bona pàgina de preguntes freqüents
- Feu servir "Preguntes freqüents" o "Preguntes freqüents" com a títol de la pàgina.
- Escriu preguntes des del punt de vista del teu client.
- Escriu el full de preguntes freqüents en un format real de preguntes i respostes.
- Manteniu les respostes breus.
- Contesteu completament la pregunta, no només enllaceu a una pàgina diferent.
Quin és el propòsit de les preguntes més freqüents?
L'objectiu d'una PMF és generalment per proporcionar informació sobre preguntes o inquietuds freqüents; tanmateix, el format és un mitjà útil per organitzar la informació i, per tant, el text que consta de preguntes i les seves respostes es pot anomenar PMF independentment de si les preguntes es fan amb freqüència.
Quantes preguntes hauria de tenir una PMF?
Aquí no hi ha cap resposta correcta o incorrecta, ja que variarà molt segons la naturalesa del vostre negoci i la intel·ligència dels vostres clients. Dit això, voleu trobar un bon terme mitjà. Menys que cinc preguntes poden indicar que no heu fet la vostra investigació… o que per començar no necessiteu una PMF.
Què és un bon document de preguntes freqüents?
MoltsLes grans pàgines de preguntes freqüents són útils perquè les seves preguntes estan ben agrupades i categoritzades. Les preguntes s'han de dividir en categories comunes perquè els visitants puguin trobar fàcilment el que estan buscant. … Les preguntes similars s'han d'agrupar, encara que fa que la pàgina sigui més llarga.
