Les proves d'usabilitat són una metodologia d'investigació UX popular. En una sessió de proves d'usabilitat, un investigador (anomenat "facilitador" o "moderador") demana a un participant que realitzi tasques, normalment utilitzant una o més interfícies d'usuari específiques.
Com es fan les proves d'usabilitat?
Les proves d'usabilitat es refereixen a avaluar un producte o servei provant-lo amb usuaris representatius. Normalment, durant una prova, els participants intentaran completar les tasques típiques mentre els observadors miren, escolten i prenen notes.
Com trobeu persones per fer proves d'usabilitat?
Usuaris existents
- sol·licituds per correu electrònic.
- Finestres emergents (o elements emergents) al vostre lloc web.
- Sol·licituds als vostres grups de xarxes socials.
- Demanant vendes a persones per contactar amb determinats clients.
- Demanant als serveis d'atenció al client que demanin als clients al final d'una trucada.
Què és la prova d'usabilitat i per què la necessiteu?
Per què són importants les proves d'usabilitat? Les proves d'usabilitat les fan usuaris de la vida real, que és probable que revelin problemes que persones familiaritzades amb un lloc web ja no poden identificar-molt sovint, un coneixement profund pot cegar dissenyadors, venedors, i els propietaris de productes als problemes d'usabilitat d'un lloc web.
Qui va inventar les proves d'usabilitat?
A principis de la dècada de 1990, Jakob Nielsen, en aquell moment investigador de Sun Microsystems, va popularitzar el concepte d'utilitzar nombroses petites facilitats d'úsproves (normalment amb només cinc subjectes de prova cadascun) en diverses etapes del procés de desenvolupament.