La
First Time Fix Rate afecta l'eficiència, el marge, la productivitat i els costos operatius perquè reduïu el nombre de rodets de camions necessaris. Una taxa de correcció elevada per primera vegada pot significar una major satisfacció del client, una major eficiència i més beneficis per a l'organització del servei de camp.
Què és una bona tarifa de correcció per primera vegada?
La investigació d'Aberdeen va demostrar que el 20% d'empreses amb millors resultats tenen una taxa mitjana de reparació per primera vegada de 88%. Això es compara amb només el 63% del 30% inferior d'empreses.
Com millorar la tarifa de correcció per primera vegada?
Resum: com podeu millorar la vostra tarifa de correcció per primera vegada
- Mètodes de planificació sòlids. L'ús de dades per revisar l'historial del servei i la informació del client us ajudarà a preveure millor les necessitats futures. …
- Impulsar la col·laboració entre equips. …
- Millora la planificació de l'inventari. …
- Invertir en formació, intercanvi d'habilitats i millora contínua.
Com puc millorar el meu FTF?
Correcció per primera vegada: 5 maneres d'augmentar la vostra tarifa FTF
- Recanvis. Crear una associació amb la vostra cadena de subministrament és el primer pas per millorar tots els aspectes que toquen parts. …
- Conjunts d'habilitats. …
- Gestió de l'espai en blanc. …
- Dades incorrectes. …
- Problemes amb els clients.
Com es calcula l'FTFR?
Com calcular FTFR. Calcular el vostre FTFR és relativament senzill. Afegiu el nombre total de feines completadesa la primera visita i dividiu-la pel nombre total de treballs realitzats.
