És una eina de productivitat per als agents de telemàrqueting. El primer marcador semiautomàtic es va oferir al mercat comercial el 1942. Era d'accionament manual i venia en dos models; un que emmagatzemava 12 números i un segon que podia emmagatzemar fins a 52 números.
Qui va inventar el marcador automàtic?
Passeja pel viatge de Predictive Dialer: cap a finals de la dècada de 1980, Douglas A. Samuelson d'InfoLogix Incorporated afirma que va utilitzar tècniques de cua i simulació per convertir-se en el primer a utilitzar el marcatge predictiu del centre de trucades.
Els marcadors automàtics són il·legals?
El programari
Auto Marcador és il·legal als Estats Units si el dispositiu compleix la interpretació de la Comissió Federal de Comunicacions o TCPA. Hi ha diversos tipus de programari de marcatge automàtic: marcador predictiu, potent, progressiu i de vista prèvia.
Quina diferència hi ha entre un marcador predictiu i un marcador automàtic?
A diferència d'un marcador automàtic només fa una trucada rere una altra, un marcador predictiu és molt complex, utilitza un algorisme sofisticat per reduir el temps d'inactivitat que passen els agents del centre de trucades. … D'aquesta manera, l'agent sempre pot tenir una trucada activa en espera quan hagi acabat amb l'actual.
Els marcadors automàtics són legals al Regne Unit?
Segons la llei britànica, les trucades en fred són legals. No hi ha res que impedeix que les empreses cridin a la gent i intentin fer-hovendes directament a clients potencials. No obstant això, és una pràctica molt controvertida, especialment en la indústria de préstecs a curt termini. … Això és definitivament il·legal al Regne Unit.
